EDUCATION SYSTEM
FOR TA

テクニカルアドバイザー（TA）の研修

テクニカルアドバイザー（TA）の研修構成

どのような段階を経て、どんなスキルや資格をマスターしていくのか、TAの研修構成をご紹介します。

新人研修期間

本部での研修
1～2年目

4級資格対象者の研修
3～5年目

3級資格対象者の研修
6年目～

2級資格対象者の研修

新人研修期間

研修・勉強会

資格取得

表彰・キャリアアップ

本部での研修

基礎研修

サービス活動のねらい、役割
フロントの役割
フロント業務の一連の流れと各業務の内容
自動車の基礎知識（構造・概要）
接客対応の基本
電話対応
ディーラーマネジメントシステム操作

取得できる資格

日産5級テクニカルアドバイザー

お客さま対応の基本ができる
ご用命を確認し、引き継ぎができる

日産4級テクニカルアドバイザー

お客さま対応の基本ができる
対応に必要な商品知識がある

入社～2年目

研修・勉強会

資格取得

表彰・キャリアアップ

4級資格対象者の研修

新人女性テクニカルアドバイザー講座

お客さま対応で基本となる「知識・動作」「プロセス（初期対応）」「オペレーション」を学びます。

体験型自動車基礎技術講座

お客さま対応時に必要な自動車基礎知識と定期点検を習得します。

取得できる資格

日産3級テクニカルアドバイザー

受付から引渡しまでの業務ができる
お客さまフォローができる

3年目～5年目

研修・勉強会

資格取得

表彰・キャリアアップ

3級資格対象者の研修

お客さま対応講座（基礎）

受付や商品提案に必要な、コミュニケーションスキルを学びます。

日産3級整備士養成講座

技術的背景を持たないTAが、日産2級TA資格の認定要件である日産3級整備士資格を取得するための講座です。

取得できる資格

日産2級テクニカルアドバイザー

お客さま対応全般の業務ができる（入庫促進、事故車対応）

6年目以降

研修・勉強会

資格取得

表彰・キャリアアップ

2級資格対象者の研修

お客さま対応講座（応用）

苦情にも対応できる丁寧なヒアリング方法や、分かりやすい説明方法を学びます。

取得できる資格

日産1級テクニカルアドバイザー

どのようなお客さまにもご満足いただける対応ができる（カーコンサルティング、苦情対応）
管理業務ができる（基盤、入庫、生産性）

テクニカルアドバイザー（TA）のキャリアステップ

TAテクニカル
アドバイザー

工場長

店長

本部