JOB STYLE
テクニカルスタッフ（TS）の仕事とは
仕事紹介ムービー
ある1日の仕事イメージ
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出社
工場内の整理や清掃を行い、その日の点検スケジュールを確認します。
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朝礼
店舗スタッフ全員で朝礼を行い、売上状況や来店予約状況、各種連絡事項などを共有。
最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。 -
点検・車検・整備作業
TAからコントローラーに点検・車検・整備内容に関する情報が引き渡され、TSに作業が振り分けられます。また、TS自らお客さま対応をすることもあります。一組のお客さまにかかる整備時間は約1時間程度。作業項目に沿って一つひとつ丁寧に行われます。
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点検結果の説明
点検結果をまとめ、部品交換が必要な場合は見積書を作成し、お客さまへご説明します。場合によっては工場にてお客さまに下見せを行い、納得してご判断いただけるよう配慮します。
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昼食
社内のスタッフルームでお昼ごはんを食べます。お弁当を持参したり、近所に買いに行ったりしています。
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点検・整備作業
午後も引き続き、点検・整備作業を行います。ベルトやパッドの交換やエンジンの不具合対応など、整備内容はさまざま。1日に多いと約7台程度の点検・整備を行います。
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終礼
TA、TSのサービススタッフで終礼を行い、本日の進捗状況や残っている整備の有無、17時から来店される最後のお客さま前の確認などを行います。
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清掃
工場の清掃、お預かりしている車両の片付けなどを行います。
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帰宅
翌日のスケジュール確認を行い、定時に帰宅します。
ご来店から納車までの仕事の流れ
- ご来店対応
点検・車検・整備のご予約をいただいているお客さまを
お待ちします。ご来店の連絡が入ったら、お車を工場に受け入れます。
- 入庫受付
TAから作業内容を共有されたら、作業の終了予定時刻を伝えます。
- 点検・結果報告
部品交換・追加整備が必要な場合は、見積書を算出してTAに伝えます。
技術的な内容はTS自らお客さまにご説明します。
- 整備対応
整備内容にご同意をいただいたら整備作業を行います。
難しい整備となる場合は、先輩社員と一緒に対応します。
- お引き渡し
作業が完了したらお車をお引渡し。
おもてなしの気持ちを込めてお見送りします。