テクニカルアドバイザー（TA）の仕事とは

ある1日の仕事イメージ

• 9:00

  出社

  気持ちよくお客さまをお迎えするために、ショールームや展示車・試乗車の清掃などを行います。

• 9:30

  朝礼

  店舗スタッフ全員で朝礼を行い、売上状況や来店予約状況、各種連絡事項などを共有。
  最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。

• 10:00

  お客さま対応

  車検や点検・整備のご予約をいただいているお客さまをお出迎えし、お車をお預かりします。お客さまのご要望やお車の状況についてお伺いし、伝票に入力。TSが適切かつ効率的に作業できるよう、問題の詳細について再確認を行う場合もあります。

  

• ご用命内容をTSに伝え、作業に必要となる時間を確認。お客さまに作業終了時間をお伝えし、引き渡しまでのフォローを行います。

  

• 12:00

  昼食

  社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。スタッフ同士のコミュニケーションも活発です。

• 13:00

  お客さま対応

  午後も引き続き、点検・整備のお客さま対応をします。点検の結果、部品交換・追加整備が必要な場合は見積書作成をTSと連携します。整備にお時間を要する場合や日をあらためて整備を希望される場合は、予約をとります。

• お客さまと接する中で、新車のニーズを感じた場合や整備に関して相談したいことがあった場合は、都度CAやTSとコミュニケーションを図り、総合的なサポートをしていきます。

  

• 17:00

  終礼

  TA、TSのサービススタッフで終礼を行い、本日の進捗状況や残っている整備の有無などの確認を行います。

• 18:30

  営業時間終了

  営業時間終了後、翌日のスケジュール確認と見積書の準備などを行い、帰宅します。

• 19:30

  帰宅

  翌日のスケジュール確認を行い、帰宅します。