仕事紹介
JOB STYLE
クルマのドクターとして
お客さまに安心を提供する
クルマのドクターとして
お客さまに安心を提供する
ある1日の仕事イメージ
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9：00
出社
- 工場内の整理や清掃を行い、その日の点検スケジュールを確認します。
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9：30 - 9：45
朝礼
- 店舗スタッフ全員で朝礼を行い、売上状況や来店予約状況、各種連絡事項などを共有。最後は元気にごあいさつの練習をし、店舗をオープンします。
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10：00 - 11：00
点検・車検・整備作業
- TAからコントローラーに点検・車検・整備内容に関する情報が引き渡され、TSに作業が振り分けられます。また、TS自らお客さま対応をすることもあります。
一組のお客さまにかかる整備時間は約1時間程度。作業項目に沿って一つひとつ丁寧に行われます。
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11：00 - 11：15
点検結果の説明
- 点検結果をまとめ、部品交換が必要な場合は見積書を作成し、お客さまへご説明します。場合によっては工場にてお客さまに下見せを行い、納得してご判断いただけるよう配慮します。
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12：00 - 13：00
昼食
- 社内のスタッフルームでお昼ごはんを食べます。お弁当を持参したり、近所に買いに行ったりしていします。
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13：00 - 17：00
点検・整備作業
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午後も引き続き、点検・整備作業を行います。ベルトやパッドの交換やエンジンの不具合対応など、整備内容はさまざま。1日に多いと約7台程度の点検・整備を行います。
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17：00
終礼
- TA、TSのサービススタッフで終礼を行い、本日の進捗状況や残っている整備の有無、17時から来店される最後のお客さま前の確認などを行います。
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18：00 - 18：30
帰宅
- 工場の清掃、お預かりしている車両の片付けなどを行い、帰宅します。
ご来店から納車までの仕事の流れ
