どうしてこの会社を選んだのですか？
知り合いが日産関連の会社に勤めていることがきっかけでこの会社のことを知り、説明会に参加しました。そこで実際に社内を見学してみて、自分が理想とする落ち着いた会社であったことが一番の決め手でした。クルマの知識がなくても、研修プログラムが充実していて一から学べる環境があることも安心材料でした。地元で働けることも魅力でした。実際、働き始めて最初は右も左も分からなくて不安でしたが、学べる環境が整っていたおかげで知識は着実に身についています。またチームとして取り組む仕事が多く、コミュニケーションが良く取れていることも働きやすいと感じています。
仕事をするうえで大切にしていることは
何ですか？
専門性が高い職種なので、覚えなければならないことは多いです。まずは、学んだことをきちんとメモに書き留めておくことを常に心がけていました。それが後々、自分を助けることに繋がっています。また部品は何百種類もあって複雑なので、いつも慎重であることも重要です。誤発注することがないよう、不安が少しでもあるときはすぐに先輩社員に確認してもらい、自信をもって商品をお客さまにお届けできるようにしています。
どのようなときに仕事のやりがいを感じていますか？
パーツアドバイザーの仕事を始めて間もない頃は商品知識がまだ乏しくて、お客さまからの問い合わせ内容が理解できずに戸惑うことも多かったです。また問い合わせ内容に対して迅速に対応することができず、周りの人に迷惑をかけてしまったこともありました。でも今は知識が身についてきて、戸惑うことも減り迅速に対応できるようになりました。少しは成長できていると思います。最近「あなたに頼みたい」と、お客さまがおっしゃってくれるようになり、とてもやりがいを感じています。
今の目標は何ですか？
今はとにかく、パーツアドバイザーの仕事をもっと極めたいと考えています。具体的な目標は、お客さまが求めているものだけではなくプラスアルファの提案をし、お客さまのメリットに繋げられるような“先回りをして情報発信ができるパーツアドバイザー”になることです。そのためには、できるだけ多くの経験を積むことが重要だと思っています。お客さまの信頼を集め、会社にもっと貢献できるようになりたいです。
就職活動中の方に向けてメッセージを
お願いします。
自分の目でしっかりと職場を見てみることが大切だと思います。私も会社見学に参加して、働く上での雰囲気の良さを実際に感じたことが一番の理由で入社を決めました。クルマにそれほど興味がなくても人をサポートすることが好きであれば、パーツアドバイザーという仕事にはやりがいが感じられると思います。研修カリキュラムも充実していて周りもしっかりサポートしてくれるので、たとえクルマの知識がゼロからであっても頑張れる仕事です。
