症状 | 原因 | 処置方法 |
ルートが表示されない。 | 目的地の近くに探索可能な道路がない。 | 目的地を近くの道路まで位置修正してください。特に、上り下りで道路が別々に表示されているような場所では進行方向に注意の上、道路上に目的地や経由地を設定してください。 |
出発地と目的地が近い。 | 距離を離してください。 | |
現在地、目的地付近に条件規制（曜日、時間）がある。 | 規制情報利用の探索条件をOFFにする。探索条件内の規制道路を「規制情報を使わない」に設定してください。 | |
ルートが途切れて表示される。 | 探索では、細街路を含むその他一般道を使用しないエリアがあるため、現在地、または経由地が途中から表示されたり、または途切れたりする。 | 故障ではありません。 |
通りすぎたルートが消去されてしまう。 | ルートは区間ごとに管理されているため、経由地1を通過すると、出発地から経由地1までのデータを消去する（エリアによっては消去されない場合もある）。 | 故障ではありません。 |
大回りなルートを探索する。 | 探索では、細街路を含むその他一般道を使用しないエリアがあるため、大回りなルートになることがある。 | 故障ではありません。 |
出発地、目的地付近の道路に規制（一方通行など）があるときに遠回りのルートを出すことがある。 | 出発地や目的地を少しずらして設定してください。または、通りたいルートに経由地を設定してみてください。 | |
ランドマークの表示が実際と異なる。 | 地形データの不備や誤りにより起こることがある。 | 地図データは、原則として年2回程度更新版が発表されます。新しい地図データに収録されるまでお待ちください。 |
出発地、経由地、目的地から離れたポイントにルートが引かれる。 | 地図上の出発地、経由地、目的地付近に経路探索用のデータが入っていないため、ルートガイドの開始、経由、終了点が離れてしまう。 | 近くの道路上に目的地を設定してください。ただし近くの道路が細街路を含むその他一般道（灰色の道路）の場合、少し離れた一般道路からルートが引かれる場合があります。 |
設定した探索条件と異なる条件のルートが表示される。 | 場合によっては、設定した探索条件に合わないルートが探索されることがある。 | 故障ではありません。 |
自動再探索が行われない。 | 探索ルートがない。 | 探索対象道路を走行してください。または手動で再度ルート探索をしてください。 |
オートリルートの設定がOFFになっている。 | オートリルートの設定をONにしてください。 | |
規制のあるルートが引かれる。 | どうしても通らないと到着できない場合は、規制を通すことがある。 | 設定を確認してください。 |
ルート情報が表示されない。 | ルート探索を行っていない。 | 目的地を設定し、ルート探索を行ってください。 |
ルート上を走行していない。 | ルート上を走行してください。 | |
ルートガイドがOFFになっている。 | ルートガイドをONにしてください。 | |
細街路のルートは、ルート情報を表示しない。 | 故障ではありません。 | |
ルート探索後、有料道路出入口付近を通っても、案内記号が表示されない。 | 自車マークがルートを走行していない（案内記号は、ルート内容に関係があるマークのみを表示）。 | ルート上を走行してください。 |
自動再探索ができない。 | 探索ルートがない。 | 探索対象道路を走行してください。または手動で再度ルート探索をしてください。 |
設定がOFFになっている。 | 設定をONにしてください。 |