症状 | 原因 | 処置方法 |
携帯電話の接続を認識しない。 発信または着信できない。 | 適合していない携帯電話を使用している。 | 適合携帯電話機種をご確認ください。 |
携帯電話が接続されていない。 | 携帯電話をBluetooth®接続してください。 | |
携帯電話にダイヤルロック等の操作制限が設定されている。 | 携帯電話のダイヤルロックなどの操作制限を解除してからBluetooth®接続してください。 | |
携帯電話側の制限によって、発信できない場合がある。 | お使いの携帯電話の取扱説明書をお読みください。または携帯電話会社にお問い合わせください。 | |
特定の電話番号に発信できない。 | 同じ番号への発信の際、特定の事象（相手が電話に出ない場合、相手が圏外の場合、相手が出る前に切断した場合）が一定の回数繰り返されると、その番号への発信ができなくなる場合があります。 | 携帯電話の電源を一旦OFFにし、再度ONにして接続し直してください。 |
Bluetooth®の機器登録ができない。 | 携帯電話がBluetooth®に対応していない。 |
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Bluetooth®の機器登録手順に誤りがある。 |
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Bluetooth®の機器登録をしたのにもかかわらず、接続されない、もしくは、切断される。 | ナビのBluetooth®がOFFになっている。 | ナビのBluetooth®をONに切り替えてください。 |
携帯電話のBluetooth®がOFFになっている。 | 携帯電話のBluetooth®をONに切り替えてください。 | |
携帯電話のバッテリー残量が十分ではない。 | 携帯電話のバッテリー残量が十分な状態でご利用ください。 | |
携帯電話の置場所によって、Bluetooth®の電波状況が悪くなることがある。 | 携帯電話を金属で覆われた場所やナビ本体から離れた場所に置かないで下さい。またシートや身体の間に密着させないでください。 | |
Bluetooth®の機器登録手順を完了していない。 |
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相手に声が伝わらない。 通話相手側で音が割れたり、途切れたりする。 | 携帯電話とBluetooth®接続されていない。 | 携帯電話をBluetooth®接続してください。 |
車外の音が大きい（大雨、工事、現地、トンネル内、対向車が多い、など）。 | 窓を閉じてください。 | |
エアコンの風音が大きい。 | 風量を下げてください。 | |
走行中の騒音が大きい。 | 速度を落として、騒音の少ないところで操作してください。 | |
受話／送話音量が大きすぎる。 | 受話／送話音量を調節してください。 | |
Bluetooth®接続でのハンズフリー通話時、音が切れたり、ノイズが入る。 | 携帯電話の置場所によっては、Bluetooth®の電波状況が悪くなることがある。 | 携帯電話を金属で覆われた場所やナビ本体から離れた場所に置かないでください。またシートや身体の間に密着させないでください。 |
FOMAの携帯電話が使用できない。 | 携帯電話のUSBモード設定が「通信モード」になっていない。 | FOMAの携帯電話をお使いの場合は、USBモード設定を「通信モード」にしてください。 |
携帯電話操作で発信するとハンズフリー機能が使えない。 | 機種によっては、携帯電話から発信操作するとハンズフリーに切り替えられない場合がある。 | ナビ（車載）のハンズフリー機能から、発信し直してください。 |
呼び出し音、着信音などと音声の音量が違う。 | 呼び出し音、着信音などとの声の音量が調節されていない。 | 着信音は着信時に調節してください。受話音は通話中にオーディオ音量で調節してください。送話音は設定画面の送話音量メニューで調節してください。 |
| 電界受信バーの本数の基準が携帯電話機ごと異なる。 | 電話画面の電池残量と電界強度表示（バー表示）一致しないことがあります。目安としてご利用ください。 |
ビルの谷間などで携帯電話を使用すると音声が乱れる。 | 携帯電話の電波がビルなどにより乱反射したり、電波を遮ることがある。 | 故障ではありません。 |
鉄道の高架下、高圧線、信号機、ネオンサインなどの近くで携帯電話を使用するとノイズが入る。 | 電波を発する機器から電磁波の影響を受けている。 | 故障ではありません。 |
携帯電話を使用すると、オーディオにノイズが入る。 | 携帯電話からの電波がオーディオに混入することがある。 | 故障ではありません。 |